Wisatawan Tiongkok – yang diincar banyak orang karena dolar pariwisata mereka – kembali ke Singapura, namun rombongan tur besar dalam Spaceman Slot bus sewaan sudah tidak ada lagi. Sebaliknya, banyak pengunjung sekarang bepergian dalam kelompok kecil yang lebih menyukai pilihan yang gratis dan mudah, kata para pelaku industri.
Mereka juga meminta pengalaman budaya dan memilih jalan yang jarang dilalui.
“Karena mereka bukan lagi pendatang baru di Singapura … Mereka mencari pengalaman baru. Tidak lagi Universal Studios, tetapi mungkin tur ke pusat kota, melihat kehidupan warga lokal Singapura,” kata CEO Oriental Travel & Tours Stanley Foo.
Ia menambahkan bahwa pilihan baru lainnya yang ditawarkan oleh agensinya adalah wisata ke destinasi yang kurang dikenal seperti Pulau Ubin dan Pulau Kusu.
Terdorong oleh orang lain yang berbagi pengalaman mereka di platform media sosial seperti Xiaohongshu, juga dikenal sebagai Rednote atau Buku Merah Kecil, pengunjung Tiongkok semakin memilih tur yang lebih pendek dan lebih personal, kata Tn. Wyman Poon, sekretaris kehormatan di Society of Tourist Guides Singapore.
Dengan sekitar 2,9 juta wisatawan dalam 11 bulan pertama tahun lalu, Tiongkok menyalip Indonesia sebagai sumber wisatawan terbanyak ke Singapura. Angka tersebut mencapai 3,35 juta pada periode yang sama tahun 2019, sebelum COVID-19 melanda.
Meski jumlah mereka tidak sebanyak sebelum pandemi , mereka tinggal lebih lama di sini rata-rata tahun lalu – 3,8 hari, naik dari 3,04 hari pada tahun 2019. Saat mereka ingin menemukan lebih banyak aspek unik Singapura, wisatawan Tiongkok, yang dikenal suka berfoya-foya dengan barang-barang mewah saat berlibur, secara bertahap meninggalkan kebiasaan tersebut.
“Bagi orang Cina pada umumnya, di masa lalu, semuanya tentang konsumerisme. Semuanya tentang membeli barang bermerek. Namun sekarang, mereka berada pada tahap perkembangan di mana mereka menginginkan pengalaman,” kata Tn. Poon.
Akibat pandemi dan dampak ekonominya, wisatawan Tiongkok kini lebih berhati-hati dalam membelanjakan uangnya, kata Tn. Benjamin Cassim, dosen senior di Sekolah Bisnis Politeknik Temasek.
“Sebelumnya, sebagian besar kegiatan mereka adalah berbelanja. Namun kini mereka berkata: ‘Baiklah, berbelanja itu penting, tetapi bukan tujuan utama kita bepergian’. Motif dan motivasinya kini sedikit berbeda, jadi mereka lebih mencari pengalaman,” imbuhnya.
Perekonomian China sedang lesu karena sejumlah faktor seperti krisis properti, lemahnya permintaan konsumen, dan tingginya tingkat utang.
Beberapa toko, seperti toko barang bekas mewah berlabel Nee Vintage, telah mengalami perubahan perilaku wisatawan Tiongkok ini. Pengunjung Tiongkok menyumbang sekitar 70 persen penjualan sebelum tahun 2022, tetapi kini mereka hanya menyumbang sekitar 30 persen, kata manajer produk dan penjualannya.
“Sejak pandemi, kami telah melihat peningkatan yang nyata dalam perjalanan keluarga dan multigenerasi dari Tiongkok,” katanya, seraya menambahkan bahwa 15 persen tamu hotel adalah keluarga dari Tiongkok.
“Lonjakan perjalanan keluarga ini sebagian didorong oleh reputasi Singapura sebagai destinasi yang aman dan terlindungi, yang telah menjadi faktor penentu utama bagi wisatawan di dunia pascapandemi,” tambahnya.
Untuk melayani pasar Cina dengan lebih baik, Accor, yang mengelola hotel, telah memperkenalkan program bekerja sama dengan perusahaan teknologi Cina, Alibaba, untuk memastikan bahwa hotel-hotelnya dilengkapi sepenuhnya untuk melayani para wisatawan ini.
Ini termasuk menyediakan layanan berbahasa Mandarin, hidangan Mandarin pada menu, staf berbahasa Mandarin, dan sistem pembayaran seperti Alipay.
© Organic Nail Bar. All rights reserved. Designed by <a href="https://pskcreative.com">PSK Creative</a>.</p>
Leave a Reply